Evento compartilhou orientações técnicas e administrativas
Mais de 2 mil pessoas acompanharam o Encontro do Detran — Reunião Técnica e Administrativa com as Clínicas Médicas e Psicológicas de Minas Gerais —, promovida pelo Detran-MG e pela ACTRANS-MG, no dia 16 de novembro.
Realizado em formato híbrido, o evento contou com a participação presencial dos sócios das clínicas credenciadas de Belo Horizonte, enquanto os que residem no interior do Estado estiveram presentes de forma remota. Atualmente, são 616 clínicas credenciadas em Minas, distribuídas entre 265 municípios.
A presidente da ACTRANS-MG, Adalgisa Lopes, disse que o evento surgiu da necessidade de implantação de ações corretivas no atendimento aos cidadãos que procuram pelos serviços prestados pelas clínicas credenciadas. “Para continuarmos ofertando um serviço de qualidade é necessário um diálogo frequente e aberto entre os credenciados e o órgão credenciador. Esse diálogo é possível, pois a ACTRANS-MG sempre se propôs intermediar a relação entre médicos e psicólogos do Estado com a Diretoria de Habilitação, comandada pela Dra. Maria Alice, e também com o setor de clínicas, em nome do Messias e do Rodrigo, grandes parceiros”, explicou.
Os profissionais do DETRAN-MG expuseram por cerca de duas horas os diversos questionamentos que vêm recebendo dos usuários por meio dos canais existentes, com o objetivo de alinhar os atendimentos de natureza técnica e administrativa.
Entre as questões apresentadas, a importância do atendimento ao candidato dentro do horário agendado; os encaminhamentos para a Seção Médica/Seção de Exames Especiais e o preenchimento adequado do cabeçalho dos testes psicológicos.
Outro tópico abordado foi a importância de oferecer treinamento e orientação para os funcionários administrativos das clínicas atenderem com eficiência os usuários. Ao final do evento eles ainda responderam dúvidas dos credenciados.
“Com o levantamento dos temas aqui registrados e abordados, acreditamos haver atualizado nossos credenciados, nosso trabalho está sempre focado na melhoria do desempenho de nossas atividades. Primamos pela melhoria do DETRAN-MG em subsidiar e orientar nossos parceiros/clínicas credenciadas, focando sempre na melhora da prestação do serviço”, reforçou, ao final do evento, o chefe da seção de controle das clínicas, Rodrigo Cominni.
Se você perdeu algum detalhe, acesse o vídeo disponibilizado na íntegra no canal da ACTRANS-MG no YouTube.
